La protección de sus datos es un pilar fundamental de nuestra plataforma. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.
Klaio, operado por Altava, se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de agentes de inteligencia artificial.
Al utilizar los servicios de Klaio, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Le recomendamos leerlo detenidamente.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestro servicio. Esto incluye la información que usted proporciona directamente durante el registro (nombre, correo electrónico, empresa), así como los datos generados por la interacción con su agente IA (historial de conversaciones, tareas programadas, preferencias de configuración).
No recopilamos datos de navegación invasivos, ni utilizamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios.
Los datos que recopilamos se utilizan exclusivamente para operar, mantener y mejorar el servicio de Klaio. En concreto, sus datos nos permiten configurar y personalizar su agente IA, gestionar su cuenta y facturación, proporcionar soporte técnico y comunicarnos con usted sobre actualizaciones relevantes del servicio.
Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.
Klaio cumple plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Como empresa europea, hemos diseñado nuestra plataforma con la privacidad como principio rector desde el primer día.
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, solicitar su eliminación, limitar su tratamiento y oponerse al mismo. También tiene derecho a la portabilidad de sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en hello@klaio.ai.
Los datos de sus conversaciones, documentos y cualquier información intercambiada con su agente Klaio no se utilizan jamás para entrenar modelos de inteligencia artificial. Esta es una política estricta y sin excepciones. Su información empresarial permanece siendo suya y no alimenta ningún sistema de aprendizaje automático.
Todas las comunicaciones entre usted y la plataforma Klaio están protegidas mediante cifrado TLS de extremo a extremo. Los datos en reposo se almacenan en bases de datos cifradas con acceso restringido. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración de datos.
Ninguna persona del equipo de Klaio accede ni revisa el contenido de las conversaciones entre usted y su agente IA. El procesamiento es integralmente automatizado. En caso de intervención técnica excepcional, solo se accede a registros de diagnóstico anonimizados, nunca al contenido de las conversaciones.
Klaio opera sobre una infraestructura alojada por o2switch, proveedor francés con centros de datos ubicados en Francia. Sus datos permanecen en suelo europeo y se benefician de la protección jurídica de la Unión Europea. No transferimos sus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de sus datos, puede escribirnos a hello@klaio.ai. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo de 30 días naturales.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Toda modificación significativa se comunicará a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
Última actualización: 21 de abril de 2026