La protection de vos données est au cœur de notre architecture. Voici comment Klaio traite, protège et sécurise vos informations personnelles et professionnelles.
Klaio, exploité par Altava (ci-après "nous", "notre" ou "Klaio"), s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, et les mesures que nous mettons en place pour les protéger.
Cette politique s'applique à tous les services fournis par la plateforme Klaio, y compris les agents IA, le tableau de bord, et les canaux de communication associés (email, Telegram).
Nous collectons les données nécessaires au fonctionnement de nos services. Cela inclut les informations que vous fournissez lors de l'inscription (nom, prénom, adresse email, téléphone, nom de l'entreprise), ainsi que les données générées lors de l'utilisation de la plateforme (conversations avec votre agent, événements de calendrier, tâches planifiées).
Nous ne collectons aucune donnée superflue. Chaque information demandée est directement liée au bon fonctionnement de votre agent IA personnel.
Vos données sont utilisées exclusivement pour fournir et améliorer les services Klaio. Cela inclut le traitement de vos messages par votre agent IA, la gestion de votre calendrier, l'envoi d'emails en votre nom, et la génération de rapports d'activité sur votre tableau de bord.
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins publicitaires. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Klaio est une entreprise européenne et se conforme pleinement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant par email. Toute demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.
C'est un engagement fondamental de Klaio : nous n'utilisons jamais les conversations, les emails, les documents ou toute autre donnée de nos clients pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Vos données restent vos données, point final.
Les modèles IA que nous utilisons (Claude, OpenAI, Mistral) sont appelés via des API en mode sans rétention. Aucune donnée transmise ne contribue à l'amélioration de ces modèles.
Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées en TLS 1.3. Les données stockées en base de données bénéficient d'un chiffrement au repos. Les tokens d'authentification et les clés API sont stockés de manière sécurisée et ne sont jamais exposés en clair dans les logs.
Nous appliquons le principe du moindre privilège : chaque composant de notre infrastructure n'accède qu'aux données strictement nécessaires à son fonctionnement.
Les conversations entre vous et votre agent IA sont traitées de manière entièrement automatisée. Aucun employé de Klaio ne lit, ne consulte ou n'accède à vos conversations, sauf demande explicite de votre part dans le cadre d'un support technique.
Chaque agent fonctionne dans un environnement isolé. Les données d'un client ne sont jamais accessibles à un autre client.
La plateforme Klaio est hébergée par o2switch, un hébergeur français dont les centres de données sont situés en France. Vos données restent sur le territoire européen et bénéficient de la protection du cadre juridique de l'Union européenne.
Les emails des agents sont gérés par Mailgun (Sinch), via l'infrastructure région EU, ce qui garantit que le transit des emails reste également dans l'espace européen.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits RGPD, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : hello@klaio.ai.
Klaio se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs par email ou via le tableau de bord. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : 21 avril 2026